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Troca de tamanho ou produto

A D'Tudo Store garante o seu direito de troca do produto, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento D'Tudo, ou solicite a devolução do produto através do nosso Site em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

- A D’Tudo se responsabiliza pelos fretes para a realização da troca apenas se ocorrer algum erro de envio, avaria, produto ou tamanho errado.
- Caso o envio do pedido tenha sido feito de acordo com o que o cliente solicitou, não arcamos com custos de frete para a troca do produto.

 

TROCA POR ARREPENDIMENTO OU POR DEFEITO NO PRODUTO

Para solicitar a troca ou devolução de alguma peça envie em e-mail para atendimento@dtudoshop.com.br com todas as informações abaixo e todo o procedimento será feito da forma mais ágil possível:

- O número do pedido;

- Nome completo;

- Telefone;

- Motivo da devolução ou solicitação de troca.

Em um prazo de até 24h nossa equipe de atendimento entrará em contato via email ou telefone informando o recebimento da solicitação e orientando as próximas etapas do procedimento.

Caso prefira fazer a troca ou devolução presencialmente em uma de nossas lojas físicas.


Informamos que:

- O produto recebido não poderá ter indícios de uso;

- O produto deve ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original;

- A etiqueta interna, com código de barras, deve estar afixada na peça;

- A nota fiscal deve ser enviada junto ao produto;

- O prazo de devolução por desistência ou arrependimento é de até 7 dias corridos da data de recebimento do produto;

- Se ao receber o seu produto, você identificar qualquer defeito, dano ou avaria entre em contato conosco imediatamente. Assumiremos a responsabilidade pelo custo do frete exclusivamente neste caso.

Se o produto desejado não estiver disponível no estoque, emitiremos um voucher do mesmo valor da peça com defeito para que possa escolher uma nova peça no site.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pelo ressarcimento do valor ao invés da troca, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.